1. Hvad sker der, hvis nogen opfanger mit kontonummer, når jeg betaler, og bagefter tømmer min konto for penge?
Det er meget vigtigt for bankerne (og alle os andre) at du er tryg ved at betale med Dankort. Du er faktisk slet ikke i legetoys, når du betaler. Du er sendt videre direkte ind i bankernes eget topsikrede system og det er her, du afgiver dine oplysninger. Det er her, det bliver undersøgt, om de er korrekte og det er herfra, vi får besked om, at du har betalt. Vi får ingen oplysninger om noget om din konto. Når du har betalt, bliver du sendt tilbage til legetoys. Bankerne garanterer, at hackere ikke kan bryde ind i systemet. Gør de det alligevel, erstatter bankerne hele dit tab.
2. Hvad er kontrolnummeret på kontokortet?
Kontrolnummeret er 3 tal bag på dit Dankort. Det er lidt forskelligt, hvordan det står. Somme tider er det de sidste 3 tal, hvor der er 7 tal ialt og så står de lidt for sig selv. Somme tider står de alene på bagsiden. Under alle omstændigheder står de i højre side og over magnetstriben. Når du skriver tallene på forsiden og udløbsdatoen og de 3 kontroltal, sender du akkurat de samme oplysninger til din bank, som du sender, når du bruger magnetstrimlen i en fysisk butik. Netbutikker kan jo ikke bruge magnetstrimlen.
3. Jeg vil gerne returnere en vare og have pengene retur, men jeg udleverer aldrig mit kontonummer. Hvad gør jeg?
Som hovedregel beder vi altid om kontonummeret. Derefter laver vi en bankoverførsel og sletter dit kontonummer. Vil du ikke udlevere kontonummeret, lader vi Tved Sparekasse sende dig en check. Det er gratis for dig.
4. Kan man ikke blive snydt, når man handler på nettet?
Ork, jo. Man kan da blive snydt alle vegne. Nettet er ikke specielt farligt. Brug din fornuft.
5. Kan man kun handle, når man bor i Danmark?
Nej, vi har også en PayPalkonto. Det er en slags fællesnævner for de fleste store betalingskort i verden. Du skal selv have en PayPalkonto og du kan oprette en konto her: https://www.paypal.com/dk. Vi skal nok ordne det med momsen, hvis vi skal sende ud af EU-området. Begynd med lige at sende en email til legetoys@legetoys.dk, hvis du vil handle. Vi har sendt pakker til næsten alle EU-lande og til mindst 20 andre lande i verden. Vi finder ud af det.
6. Nu tømmer butikken vel ikke min bankkonto? Jeg ved godt, at jeg kan få pengene igen, men alligevel ...
Mange mennesker tror, at vi får adgang til ens konto, når man har lavet en indbetaling i legetoys. Det gør vi ikke. Vi kan ikke hæve MERE end det beløb, du selv har indtastet og vi kan heller ikke hæve MINDRE. Vi kan kun sige JA eller NEJ til det beløb, du har anvist. Det er sådan, at når du har hævet på Dankortet, sætter din bank pengene ind på en særlig konto i PBS og det er de penge - og hverken mere eller mindre - vi kan hæve. Vi har slet ingen kontakt med din bank og vi kender den ikke. Vi bruger også altid de allernyeste sikkerhedsstandarder, så heller ingen andre kan nuppe dit kontonummer. Det er HELT SIKKERT at handle i legetoys.