legetoys og undertegnede bliver fra tid til anden kontaktet af journalister og forretningen har været omtalt i Berlingske Medier, i computerblade og i flere andre aviser i tidens løb.
Følgende artikel er skrevet af journalist Bjørn Themsen fra Dagbladenes Bureau. Bureauet ejes af og leverer artikler til følgende aviser: Fyns Amts Avis, Herning Folkeblad, Holbæk Amts Venstreblad, Dagbladet Ringsted, Dagbladet Roskilde, Dagbladet Køge, Frederiksborg Amts Avis, Sjællandske, Midtjyllands Avis, Morsø Folkeblad, Horsens Folkeblad og Skive Folkeblad. Artiklen kan være bragt i de nævnte aviser i perioden mellem den 13. april og 1. maj 2010. Det nævnes i artiklen, at legetoys muligvis er Danmarks ældste netbutik, idet det antages, at de få, der blev igangsat tidligere, alle er lukkede. Det er journalistens formodning og den kan hverken be- eller afkræftes. Artiklen er bl.a. nyttig læsning for alle, der går med en netiværksætter i sig, idet den rummer god indsigt fra flere forskellige personer. Artiklen fremstår, som den er sendt legetoys af journalisten.
------
R: En butik på nettet – hvor svært kan det være?
UR: Hvis du overvejer at starte en webbutik, så læs lige denne artikel først. Selvom mange ting umiddelbart er lettere og billigere på Internettet, sammenlignet med at starte en fysisk butik, så er det altså ikke helt så let endda, og rigtigt mange webbutikker kommer da heller aldrig til at give overskud.
Af Bjørn Themsen
B:
Danske virksomheder vakler og falder som dominobrikker for tiden, og hvis man pludselig er blevet arbejdsløs eller måske bare bange for at blive det, så kan en webbutik muligvis synes som et godt alternativ – hvor svært kan det lige være?
- Lige nu er der rigtigt mange som gerne vil starte en webbutik, men det er sjældent helt så let, som mange tror, siger vækstkonsulent Mogens Thomsen fra Væksthus Midtjylland, som leverer specialiseret iværksætter og virksomhedsvejledning for de 15 Erhvervsråd i region Midtjylland.
- Der har været en tendens til, at hvis en skolelærer blev ledig eller gravid, så begyndte hun at interessere sig for børnetøj, og så kunne hun da også lige starte en webbutik, mens hun alligevel var på barsel, fortæller Mogens Thomsen, som selv har været med til at udvikle en række webbutikker, blandt andet navnesutten.dk og bocajeans.dk
- Men det går sjældent godt. Man kan selvfølgelig være heldig og ramme noget som ingen andre har tænkt på, men lige præcis for børnetøj er det allerede en tredjedel, som sælges på nettet, og konkurrencen er benhård, siger Mogens Thomsen, som i en del tilfælde har oplevet at folk tror, at det er ”meget lettere” at starte noget på nettet, end det er at gøre i den fysiske verden.
- På nogle områder er det selvfølgelig lettere og billigere at starte på nettet: Hvis man alligevel har plads derhjemme behøver man måske ikke købe eller leje lokaler, og man kan måske passe butikken om aftenen, når ungerne sover. Hvis man heller ikke køber et stort lager ind, kan man måske også helt undgå at låne penge. Men ofte bliver butikken også derefter – en hobbyforretning, der sælger lidt, men aldrig bliver et rigtigt levebrød, siger Mogens Thomsen og understreger, at der stadig er mange muligheder på nettet.
Faktisk siger hele 64 pct. af de danske forbrugere, at de nyder at shoppe online, mens en lige så stor andel angiver, at de nyder shopping i fysiske butikker. Efter 10 år med Internettet har danskerne altså taget den nye indkøbsmulighed til sig i lige så høj grad, som de traditionelle forretninger. Men det afspejles ikke i webbutikkerne.
- Hvis ambitionen er at leve af en webbutik, så skal man gribe det professionelt an. Det er ikke anderledes end det er for alle andre butikker. Der skal være styr på indkøb, marketing, finansiering osv. Derfor ser vi også, at de webbutikker som klarer sig bedst, ofte er dem, hvor ejerne i forvejen har en fysisk butik. De har styr på, hvad der sælger og ikke gør, de har allerede en kundekreds, og de er vant til at snakke med banken, forhandlere osv. De er simpelthen vant til at drive forretning, og for fysiske butikker er det derfor oplagt at have en webbutik, men hvis man starter helt fra bunden uden nogen som helst kompetencer, så er det altså svært, forklarer Mogens Thomsen.
Webbutik i 13 år
Danmarks måske ældste eksisterende webbutik hedder legetoys.dk. Den åbnede i 1997 og har specialiseret sig i at sælge LEGO til private og institutioner, selvom der også er andre ting i butikken.
- Dengang var der kun omkring 150 danske butikker på nettet. Det var før der var noget der hed Google, PBS eller betaling med Dankort over nettet, husker indehaveren, Helge Smith, som kan bekræfte, at det ikke altid er lige let at drive en webbutik.
- Der har været en del op og nedture, og det er faktisk først de seneste tre år, at forretningen for alvor har givet et overskud, som vi kan leve af, siger Helge Smith, der i dag har en omsætning på et par hundrede tusinde om måneden.
- Men det har været en lang, sej kamp. Vi har måttet skifte system nogle gange og har også kæmpet med at få en hurtig nok forbindelse herude på landet, siger Helge Smith der bor på en landejendom på Mols.
- Jeg bruger rigtigt mange timer på butikken hver dag, for der er hele tiden noget man kan forbedre eller lave anderledes, og hvis jeg skal komme med et godt råd, eller måske snarere en advarsel til folk som vil starte en webbutik, så er det nok, at man risikerer at blive meget isoleret, fordi man i forvejen arbejder hjemmefra og ikke har kolleger, siger Helge Smith, som står i et vadested, hvad butikken angår.
- Jeg har måske lavet for meget selv. Design og nyhedsbreve og oprindeligt kodede jeg også selv siden i HTML, men tiden er måske til at få andre ind over, siger Helge Smith, som for tiden er lidt frustreret over, at hans annoncering via Google, ikke rigtigt giver noget salg. Masser af besøg.
- Omkring ti procent af min omsætning kommer fra udlandet, og det vil jeg da gerne have forhøjet. Jeg har russere, polakker amerikanere, en enkelt japaner osv. Det er nogle dejlige og loyale kunder, som ofte skriver til mig, ligesom flere af mine danske kunder i øvrigt gør, men det giver ikke så meget, konstaterer Helge Smith og afslører at hans udenlandske kunder mest kommer via LEGO-portaler på nettet, hvor samlere fra hele verden anbefaler gode sider.
- Det er ikke noget man kan købe, og de rutter ikke med anbefalingerne, siger Helge Smith.
Hjemme godt men ude svært
Mogens Thomsen fra Væksthus Midtjylland mener, at mange danske webbutikker forsømmer at udnytte muligheden for at få internationale kunder, men understreger, at det ofte også er dér, hvor det for alvor begynder at blive svært.
- Konkurrencen er endnu hårdere i andre lande, og man skal virkelig lave sit hjemmearbejde, på samme måde som man ville gøre med en fysisk butik, siger han og nævner Navnesutten.dk, hvor man kan bestille sutter med sit barns navn på, så det er nemmere at holde styr på i vuggestuen for eksempel. Men sutter er ikke bare sutter.
- Det viste sig, at i Sverige og i Tyskland ser de mest udbredte sutter anderledes ud end dem vi bruger herhjemme. Så selvom idéen var god nok, så skulle navnet stå på et andet produkt, siger Mogens Thomsen og forklarer at navnesutten.dk også forsøgte med det engelske marked, men løb ind i uventede problemer.
- Det var lige samtidig med, at Madelaine-sagen var på sit højeste, og idéen om en sut med navn på, blev opfatter som en hjælp til børnelokkere, fordi de så kendte barnets navn. Sådan er kulturerne forskellige, konstaterer Mogens Thomsen.
Danske webbutikker ikke gode nok
Og at det er svært for danske webbutikker at gøre sig i konkurrencen med resten af verden fremgår også af den første rangliste over de mest populære butikker blandt danskerne, som konsulentvirksomheden Dwarf sidste år udarbejdede i samarbejde med analysehuset Userneeds.
Webshop 50”, som listen hedder, er blevet til ved at 2.016 repræsentativt udvalgte danskere uhjulpet er blevet bedt om at nævne en webshop som "værd at anbefale". Tallene viser, at når danskerne skal handle ind på nettet, går mange af pengene til udenlandske købmænd. Således er 20 ud af de 50 mest populære butikker blandt danske netkunder udenlandske – selvom de sælger de samme varer som de danske købmænd. Det gælder også de tre mest populære – cdon.dk, amazon.com og hm.com. Og af de 20 mest populære webbutikker er kun 12 danske.
I følge Dwarf er årsagen, at mange danske webbutikker simpelthen ikke magter at levere den indkøbsoplevelse, som deres udenlandske konkurrenter gør. ”Danmark oplever i disse år et egentligt boom i antallet af webshops. Der var ved udgangen af 2008 anslået 14.000 danske webbutikker. Det var en fordobling på blot to år. Men langt størstedelen fremstår som lokale sidegadehandlere med skrabede lokaler og begrænset service”, skriver Dwarf.
Sigende er det også, at kun to af de 12 mest populære danske webshops har internationale ambitioner – tøjbutikken Bonaparte og spiseportalen Just-eat. Resten henvender sig helt og holdent mod det danske marked, selv om de sælger musik, film, bøger, elektronik og rejser, ligesom deres udenlandske konkurrenter.
Og faktisk går den administrerende direktør for Dwarf, Peter Grønne, endnu længere i sin kritik af den danske tilgang til at lave webbutikker end Mogens Thomsen.
“De udenlandske shops, der klarer sig godt, er alle projekter, hvor de, der står bag, har brugt rigtigt mange ressourcer og benhårdt fokus på at slå igennem. Det hjælper ikke med en halvhjertet løsning fra et dansk setup, der laves som sideforretning på en eksisterende forretning og får tildelt en halv fuldtidsstilling og et yderst begrænset budget,” konkluderer Peter Grønne.
BOKS: De webbutikker som danskerne anbefaler
Konsulentfirmaet Dwarf har bedt mere end 2.000 danskere om at udpege de bedste webbutikker i Danmark. Det er der kommet en lang liste ud af, hvor over 1.000 forskellige shops er nævnt. Toppen er domineret af rene online butikker - med nogle få modige undtagelser fra detailhandlen.
Top 15 ser sådan ud:
1 cdon.com
2 amazon.co.uk
3 hm.com .
4 saxo.dk
5 billetnet.dk
6 bonaparte.dk .
7 coolshop.dk
8 dsb.dk
9 getmore.dk
10 kino.dk
11 wupti.com
12 telmore.dk
13 sas.com
14 nettorvet.dk
15 justeat.dk
Den fulde liste over danskernes 50 mest anbefalelsesværdige webbutikker kan findes her: http://www.dwarf.dk/dq/0904/top50.htm
BOKS: Fra dansk til international webshop
Når man nu har en velfungerende og gennemtestet butik på det danske marked, hvorfor så ikke prøve at indtage udlandet?
Du har jo lavet butikken, du har styr på logistikken, du har varerne og vel egentlig alt andet end en butik på et fremmed sprog, og det er jo ikke verdens største opgave?
Springet ikke så stort
Prisen for at gå fra at have et fuldt, færdigt shopsystem i Danmark til også at sælge for eksempel i Norge, USA eller hvad ved jeg, behøver ikke at være særlig høj. Det er selvfølgelig noget der skal undersøges først. Men i mange tilfælde er det ret små ressourcer der skal bruges på også at kunne handle med andre lande.
Kæmpe marked
Når man tænker på at vi er 5,5 millioner mennesker i Danmark, så er det også fjollet at ignorere for eksempel Tyskland som ligger lige ved siden af, med over 80 millioner købestærke indbyggere, og som ikke har det fjerneste imod at handle med danskere.
Et virkeligt eksempel, Martin Thorborg, siger:
Et af SPAMfighters meget stærke markeder er netop Tyskland. Det er en fornøjelse at se på en varm dansk sommerdag hvor der praktisk talt ingen danskere kommer ind, at omsætningen kører på normalt niveau pga. bl.a. Tyskland.
Da vi startede SPAMfighter, kom 50 % af vores omsætning fra Danmark. I dag er det under 20 %, og om et år er det forhåbentlig under 5 %. Et af de markeder der begynder at røre på sig, er Mexico. Der er ikke mange der tænker på at 21 millioner mexicanere har en levestandard der er på højde med eller højere end den danske. De surfer på nettet, køber iPods og køber SPAMfighter spamfiltre.
Kilde: Startvækst.dk. Artikel skrevet af Martin Thorborg, E-pusher – og medejer af SPAMfighter.